7 월 대통령의 피망 슬롯 2021
고객 만족에서 고객의 열정에 이르기까지
“변환”은 그룹의 현재 중기 관리 계획의 주제입니다. 그것은 높은 부가가치를 추구하고“유일한 회사”인 회사로 자신을 변화시키는 것을 의미합니다. 이를 달성하기 위해서는 통일 그룹으로서 헌법 개선을해야합니다. 여기서 "헌법 적 개선"은 수동적에서 능동적 인 기업 특성으로 변모하는 것을 의미합니다.
2008 년 Lehman Brothers의 붕괴로부터 배운 교훈을 바탕으로, 우리는 고객을위한 회사 및 엔지니어가되기 위해 고객을위한 고유 한 제공자가되는 것을 목표로하고 있습니다. 기술 혁신이 빠르게 발전하고 있으며 고객과 그룹을 둘러싼 비즈니스 환경은 급격한 변화를 겪고 있습니다. 이러한 상황에서 고객의 기대를 초과하는 출력을 제공하거나 고객을 진정으로 행복하게 할 수있는 제안 및 출력을 발표하고 있습니까?
2021 년 7 월의 게시판“Syoryu”에는“고객 만족에서 고객의 열정에 이르기까지”장편 이야기가 있습니다. 고객 만족도가 일반화되었지만 고객의 만족도를 초과하는 고객의 열정으로 이어지는 서비스와 솔루션은 무엇입니까? 이 기사는 고객의 목소리를 특징으로하며, 어떤 지역 관리자, 센터의 총재 및 엔지니어가 자신의 역할 내에서 실천하고자하는지 생각하는 지역 관리자를 기반으로합니다. 모든 직원이 기사를 고객과 자신의 개인적 성장을 위해 조치를 취하고 적극적으로 수행 할 수있는 기회로 사용하기를 바랍니다.
마지막으로, 고객의 열정을 달성하는 높은 부가가치 서비스를 제공하는 세 가지 중요한 요소가 있다고 생각합니다. 그들은“생산량을 만들기위한 지속성”,“일에 대한 태도”및“열정”입니다. 현 상태에 만족하지 않으면 서, 우리는 배고프게 한 단계 또는 두 단계를 취하고 더 나은 출력을 만들기 위해 끈기를 가져야합니다. 우리는 일의 핵심에 그 끈기를 베푸는 태도와 우리가 끝까지 포기하는 것을 거부하는 강한 욕망과 열정을 가져야합니다. 우리가 이러한 요소를 구현할 수있을 때, 우리는 반드시 고객의 열정으로 이어지는 서비스를 제공 할 수있을 것입니다. 고객 문제에 대한 해결책을 찾아 정서적 사회의 창조에 적극적으로 참여하는 진정한 감각을 습득하기를 바랍니다.